Stand: 12. September 2026
Diese Erklärung gilt für den Online-Shop www.schutzoutlet.at (Jonelia Health) – eine Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr, über die Gesundheits-, Pflege- und Haushaltsprodukte an Verbraucherinnen und Verbraucher sowie an Gewerbekunden verkauft werden.
Anbieterin:
Jonelia Health GmbH
Föhrenhofweg 30A
8505 Sankt Nikolai im Sausal
Österreich
E-Mail: office@schutzoutlet.at
Rechtsgrundlage ist das österreichische Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) in Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882. Maßstab der Prüfung ist die Norm EN 301 549, Kapitel 9, was der Konformitätsstufe AA der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 entspricht.
Über die Startseite, die Kategorieseiten und die Suche gelangen Sie zu den Produkten. Auf der Produktseite finden Sie Beschreibung, Inhaltsstoffe, Hinweise und den Kaufknopf. Über den Warenkorb erreichen Sie den Bezahlvorgang. Ergänzend gibt es ein Magazin mit Fachbeiträgen, eine Ratgeberseite, einen Gesundheits-Check in fünf Schritten und den digitalen Produktfinder „Nelia“.
Alle Seiten sind allein mit der Tastatur bedienbar. Am Anfang jeder Seite steht die Sprungmarke „Direkt zum Inhalt“. Die Seitensprache ist als Deutsch ausgezeichnet. Der Shop lässt sich auf 200 % vergrößern und ist bis zu einer Fensterbreite von 320 Pixeln ohne waagrechtes Scrollen nutzbar.
Der Online-Shop ist mit den Anforderungen der EN 301 549 (WCAG 2.1, Stufe AA) teilweise vereinbar. Die unter Punkt 4 aufgeführten Inhalte erfüllen die Anforderungen noch nicht.
Betrifft Erfolgskriterium 1.1.1 (Nicht-Text-Inhalte). Von 6.890 Bildern aktiver Produkte haben 1.978 Bilder keinen Alternativtext. Bei 33 Bildern entspricht der hinterlegte Alternativtext wörtlich dem Titel eines anderen Produkts, bei rund 94 weiteren Bildern passt der Text inhaltlich nicht zum abgebildeten Produkt. Begründung: Es handelt sich um redaktionelle Stammdaten zu rund 2.900 aktiven Produkten aus über 140 Marken. Die Texte lassen sich nicht technisch erzeugen, sondern müssen je Bild geschrieben und geprüft werden.
Betrifft Erfolgskriterium 1.3.1 (Info und Beziehungen). In einem Teil der Produktbeschreibungen wird die Überschriftenebene übersprungen (von Ebene 2 direkt auf Ebene 4). Begründung: Die Überschriften stammen aus den Produkttexten selbst und werden bei der laufenden Textüberarbeitung korrigiert.
Der Bezahlvorgang wird von der Shop-Plattform Shopify bereitgestellt und ist von uns technisch nicht veränderbar. Wir können daher für diesen Abschnitt keine eigene Konformitätsaussage treffen und haben ihn nicht selbst geprüft.
Das Gütesiegel-Fenster von Trusted Shops sowie das Bewertungs-Modul werden von externen Anbietern in einem eigenen Rahmen (iframe) ausgeliefert. Ihr Inhalt liegt außerhalb unseres Zugriffs. Das Trustbadge-Fenster trägt keine deutschsprachige Beschriftung.
Die als PDF angebotenen Ratgeber und Leseproben sind nicht barrierefrei ausgezeichnet (keine Tag-Struktur, keine festgelegte Lesereihenfolge). Betrifft Erfolgskriterium 1.3.1. Die Inhalte werden auf Anfrage in einem barrierefreien Format zur Verfügung gestellt.
In der rechten Spalte der Magazinbeiträge stehen derzeit drei Platzhalterverweise mit dem Text „Artikelname“, die auf kein Ziel führen. Betrifft Erfolgskriterium 2.4.4 (Linkzweck). Die Korrektur erfolgt über die Einstellungen des betroffenen Bereichs.
Beim Öffnen dieser Auswahlfenster wandert der Tastaturfokus nicht in das geöffnete Fenster. Die Fenster sind mit der Tastatur erreichbar und bedienbar, der Weg dorthin ist jedoch umständlich. Betrifft Erfolgskriterium 2.4.3 (Fokus-Reihenfolge). Diese Elemente stammen aus dem Standardteil des verwendeten Themes.
Der Dialog ist als nicht-modaler Dialog ausgezeichnet. Er lässt sich mit der Escape-Taste schließen und gibt den Fokus danach an die aufrufende Schaltfläche zurück. Solange er geöffnet ist, bleiben die dahinterliegenden Seiteninhalte jedoch per Tabulator erreichbar, obwohl sie verdeckt sind.
Die Anmelde- und Kontoseiten werden von der Shop-Plattform bereitgestellt. Sie waren nicht Gegenstand dieser Prüfung.
Diese Erklärung wurde am 12. September 2026 erstellt. Grundlage ist eine Selbstbewertung durch die Anbieterin; eine Prüfung durch eine externe Stelle hat nicht stattgefunden.
Geprüft wurden Startseite, Kategorieseite mit Filtern, Produktseite mit Reitern, Magazin-Übersicht und ein Magazinbeitrag, die Ratgeberseite, die B2B-Seite mit Anfrageformular, der Warenkorb, Kopfzeile und Mobilmenü, der Produktfinder „Nelia“ und der Gesundheits-Check – jeweils am Rechner (1.440 Pixel Breite) und am Mobiltelefon (390 Pixel Breite).
Verwendete Verfahren:
Nicht durchgeführt wurden Tests mit Nutzerinnen und Nutzern von Hilfsmitteln sowie eine vollständige Prüfung mit Screenreadern. Video- oder Audioinhalte, für die Untertitel erforderlich wären, sind im Shop nicht vorhanden.
Im Zuge dieser Prüfung wurden unter anderem behoben: unzureichende Farbkontraste bei Streichpreisen, Gebindegrößen, Brotkrumen-Navigation und Kennzeichnungen; die fehlende Beschriftung des Bestellhinweis-Felds im Warenkorb; die fehlende Hauptüberschrift auf der leeren Warenkorbseite; eine fehlerhafte ARIA-Auszeichnung am Warenkorbsymbol; die Erreichbarkeit ausgeblendeter Karussell-Folien über den Tabulator; das Schließen des Mobilmenüs mit der Escape-Taste samt Fokusführung; die Ansage der Schritte im Gesundheits-Check; eine dauerhaft sichtbare Schaltfläche zum Anhalten des Marken-Laufbands; sowie größere Trefferflächen für Such- und Warenkorbsymbol.
Sie stoßen auf eine Barriere, brauchen eine Information in einer anderen Form oder möchten uns etwas mitteilen? Schreiben Sie uns:
E-Mail: office@schutzoutlet.at
Jonelia Health GmbH, Föhrenhofweg 30A, 8505 Sankt Nikolai im Sausal
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Wochen. Inhalte dieser Website stellen wir Ihnen auf Anfrage in einem barrierefreien Format bereit – auch die Angaben aus dieser Erklärung selbst.
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind oder keine Antwort erhalten, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden. Das ist in Österreich das Sozialministeriumservice (Bundesamt für Soziales und Behindertenwesen).
Sozialministeriumservice – Bundesamt für Soziales und Behindertenwesen
Babenbergerstraße 5, 1010 Wien
Telefon: +43 5 99 88
E-Mail: post.wien@sozialministeriumservice.at
Internet: www.sozialministeriumservice.at
Das Sozialministeriumservice prüft Beschwerden über Dienstleistungen, die den Anforderungen des Barrierefreiheitsgesetzes nicht entsprechen.
Die Jonelia Health GmbH sagt zu, mit dem Sozialministeriumservice als Marktüberwachungsbehörde zusammenzuarbeiten, alle erforderlichen Auskünfte zu erteilen und Unterlagen vorzulegen sowie festgestellte Mängel innerhalb angemessener Frist zu beheben.
